Terugsturen
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen! Bij ons kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Tijdens deze periode kun je het product bekijken, beoordelen en passen.
Regels voor terugsturen
Alleen artikelen die niet gebruikt of beschadigd zijn, komen in aanmerking voor terugbetaling.
- Defect ontdekt? Deel een foto van het defect met ons via klantenservice@95percent.be. Je ontvangt dan gratis een retourlabel.
- Binnen 14 dagen: Retourneren kan alleen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Inleveren bij een pakketpunt: Je kunt je pakket eenvoudig retourneren via een pakketpunt bij jou in de buurt.
Zo werkt terugbrengen via een pakketpunt
- Meld je retour aan: Ga naar 95percent.nl/retouraanmelden.
- Selecteer je artikelen: Kies welke producten je wilt retourneren en geef de reden op.
- Kies een vervoerder: Via Bpost kun je voor € 3,95 voordeling retourneren. Via PostNL kost het € 4,95 en DHL € 9,95.
Let op: je bent niet verplicht om een extra verzekering af te sluiten. - QR-code ontvangen: Je ontvangt direct een QR-code via de mail.
Je kunt deze ontvangen code tonen bij een inleverpunt. Het hoeft niet geprint te worden. - Inleveren: Breng je pakket naar pakketpunt bij jou in de buurt.
- Updates: We houden je op de hoogte! Je krijgt berichten over de status van je retour: van verzending tot terugbetaling.
Neem contact met ons op
Heb je nog vragen over ons retourproces of zijn bepaalde zaken onduidelijk? Bel ons dan gerust op +31 85 018 28 19 of mail ons op klantenservice@95percent.be.
